La maîtrise de Morexcel

La formation des utilisateurs

L'utilisation de l'application au quotidien

Programme

• Description des méthodes actuelles et attentes des participants.

• Rôles et attributions de chacun dans l'exploitation actuelle du service.

• Apprentissage des fonctionnalités, selon les modules souscrits

• Réflexion sur l'adaptation du modèle fonctionnel.

• Rédaction de procédures pour formaliser et référencer l'utilisation de modalités adaptées ou particulières.

• Informations sur le support technique et le suivi post-stage.

Durée

• Trois journées à Strasbourg ou sur le site pour le tronc commun « Morexcel Basic ».

Une journée avec les données réelles pour l'option « Facturation » après un mois complet d'utilisation de Morexcel.

• Une journée pour l'option « Parc de véhicules ».

• La formation pour l'option Prépaye est incluse dans la journée Facturation.

• OPTION A : Perfectionnement Windows = 1 journée.

La formation du responsable de l'exploitation

en plus de la formation des utilisateurs :

• Comprendre le paramétrage de l'application et apprendre à l'adapter.

• Créer et adapter des modèles de documents (lettres type et factures).

• Adapter et valider le modèle fonctionnel construit avec les utilisateurs.

• Construire un modèle personnel de pilotage et de surveillance de l'application

  • Sécurité des données.

  • Utilisation du tableau de bord de production.

Durée

• Une journée à Strasbourg ou sur site.

• OPTION B : Gestion et maintenance d'un réseau poste à poste Windows = 1/2 journée.

• OPTION C : Maintenance d'un réseau local avec domaine sous Windows 2000, 2003 ou 2008 server (ou Windows SBS) = 2 journées.

L'aide au démarrage

Après la formation et la saisie des données, nous passons quelques journées à vos côtés sur le site d'exploitation pour démarrer ou basculer l'application.

Cette date marque le début d'une période de validation (ou de garantie) de six mois.

L'assistance individualisée et le support technique

Le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi.

Nous publions également sur ce site une base de connaissances regroupant les réponses aux questions les plus fréquentes ou les plus pointues du groupe des utilisateurs de Morexcel.

En outre, toute personne formée par nos soins peut solliciter le support technique pour obtenir une aide personnelle sur des sujets directement ou indirectement liés à l'objet de son stage. Par exemple, les utilisateurs de nos applications sous EXCEL bénéficient d'une aide gratuite à l'utilisation d'EXCEL hors programmation VBA.

Des programmes de formation basés sur les résultats d'une analyse des besoins peuvent être proposés dans les situations incomplètement décrites dans le dispositif de base de Morexcel.